辦公桌上必備，30秒搞定英文電話接聽！商務電話、轉接電話、語音答錄收錄50個實用情境主題，與老外流利對談最easy！
　　特色 1：完整電話英語情境全收錄　　本書特別收錄除了一般打電話、接電話、答錄機會用到的英語情境對話之外，還囊括轉接、回電、找客服、沒聽清楚、詢問、電話請假等狀況必備用語，跟外國客戶做生意，小小一本，立即提升你的英語力。
　　特色 2 ：分類簡單，單句讀卡顯示，真正好查好找！　　本書以「打」、「接」、「答錄機」簡單分類，並在眉標上清楚註明這三種情境下常講的幾句話，譬如「我要找……」、「我收到留言回撥」、「我有急事，請告知別的聯絡方式」等。所有應付情況的英文句子也皆獨立成句，不需再花時間從情境對話中尋找自己要的到底是哪句，徹底解決臨時接聽電話短短三十秒所需表達，電話那頭不再支支吾吾、冷汗直流。
　　特色 3 ：學電話美語，也學電話禮儀　　國內坊間電話美語類的書籍，通常教你第一句要講「請找……」一般說Can I speak to ...?。然而，本書要告訴你道地電話美語怎麼講？
　　【情境1】：若是熟識朋友要改說Hi, is... around?
　　【情境2】：接電話的是長輩最好先報上自己名號Hello, this’s Karen. Is... there? ，　　【情境3】：打電話時間不對則要先致歉說Sorry for calling so late, can I talk to ...?
　　本書針對每句電話關鍵句，詳細列出各種因應情況該注意的措辭，接聽電話不只說得對，還能講得得體，免除辭不達情的電話窘境。